HILFE BEI PROBLEMEN MIT DCPs

Schlüssel:

  • Ein Schlüssel, der per E-Mail empfangen wird, muss erst ausgepackt werden, (unzip), danach auf einen USB-Stick kopiert und dann eingelesen werden.
  • Der Schlüssel ist eingelesen, aber das DCP spielt nicht ab: Kontrollieren Sie die Gültigkeitsdauer des Schlüssels. Kontrollieren Sie, ob der Titel des DCPs übereinstimmt mit dem Titel, der im Schlüssel vermeldet wird. Ist dies nicht der Fall, wird das DCP nicht abspielen
  • Falls es einen neuen Server gibt, muss für diesen Server ein neuer Schlüssel gemacht werden.
  • Sie haben alles kontrolliert und immer noch Probleme? Nehmen Sie dann Kontakt auf mit NCP Holland ((info@nedcipro.nl oder +31(0)71-5420246).

 

DCP:

  • Wenn ein DCP nicht auflädt: Tauschen Sie die Kabel aus. Kontrollieren Sie, ob sich die Festplatte einschaltet. (Vibriert  Sie, brennt die Lampe?) Kontrollieren Sie, ob die Stromzufuhr in Ordnung ist und ob es genügend Platz auf dem Server gibt. Wenn es noch nicht  funktioniert, notieren Sie die Fehlermeldung des Servers  und nehmen Sie Kontakt auf mit NCP Holland  (info@nedcipro.nl  oder +31(0)71-5420246).
  • Das DCP lädt teilweise, aber nicht vollständig: Versuchen Sie, den Server wieder zu starten und laden Sie den Film neu ein. Gelingt das noch nicht, nehmen Sie dann Kontakt auf mit NCP Holland (info@nedcipro.nl oder +31(0)71-5420246) und geben Sie die Fehlermeldung durch.
  • Das DCP ist geladen, spielt aber nicht ab Kontrollieren Sie, ob der Schlüssel geladen ist und kontrollieren Sie die Gültigkeitsdauer des Schlüssels. Wenn eine Fehlermeldung erscheint, nehmen Sie Kontakt auf mit NCP Holland (info@nedcipro.nl oder +31(0)71-5420246).
  • Das DCP spielt ab, aber es gibt keinen Ton oder der Ton ist asynchron: Starten Sie den Server neu.
  • Das DCP spielt ab, aber es erscheinen keine Untertitel: Kontrollieren Sie, ob der Server die Untertitel weiterleitet. Kontrollieren Sie, ob der Projektor die Untertitel weiterleitet. Wenn die Einstellungen im Server oder im Projektor für die Untertitel verändert werden, dann müssen diese neu gestartet werden.
  • Das DCP spielt, bricht aber vorzeitig ab. Kontrollieren Sie die Belastung des Servers. Abspielen, laden, versenden und löschen von Filmen ist gleichzeitig nicht möglich!