HULP BIJ PROBLEMEN MET DCP’s

Sleutels

  • Een sleutel die per email is ontvangen, moet eerst worden ‘uitgepakt’ (unzip), daarna  gekopieerd op een USB-stick en dan worden ingeladen.
  • De sleutel is ingeladen maar de dcp speelt niet: Controleer de geldigheidsduur van de sleutel. Controleer of de titel van de dcp overeenkomt met de titel die in de sleutel vermeld wordt, als dit niet het geval is, zal de dcp niet spelen.
  • Wanneer er een nieuwe server staat, dan zal er voor deze server een nieuwe sleutel moeten worden gemaakt.
  • Dit alles gecontroleerd, en nog steeds problemen? Neem dan contact op met NCP Holland (info@nedcipro.nl of +31(0)71-5420246)


DCP

  • Wanneer een DCP niet wil opladen: Verwissel de kabels. Controleer of de schijf wel ‘aan’ gaat. (Trilt hij, gaat het lampje branden?) Controleer of de stroomtoevoer in orde is en controleer of er voldoende ruimte op de server is. Wanneer het nog niet werkt, noteer de foutmelding van de server en neem contact op met NCP Holland. (info@nedcipro.nl of +31(0)71-5420246)
  • De DCP laadt gedeeltelijk in maar stopt halverwege: Probeer de server te herstarten en laad de film opnieuw in. Lukt dit nog niet, neem dan contact op met de leverancier/installateur van de server. Bij foutmeldingen, neem contact op met NCP Holland (info@nedcipro.nl of +31(0)71-5420246) en geef de foutmelding door.
  • De DCP is ingeladen maar wil niet afspelen: Controleer of de sleutel is ingeladen, en controleer de geldigheidsduur van de sleutel. Als er foutmeldingen worden gegeven, neem contact op met NCP Holland (info@nedcipro.nl of +31(0)71-5420246)
  • De DCP speelt wel af, maar er is geen geluid of het geluid is niet sync: Herstart de server.
  • De DCP speelt wel af maar de ondertitels doen het niet: Controleer of de server wel ondertitels doorgeeft. Controleer of de projector de ondertitels doorgeeft. Als de instellingen in de server of de projector voor de ondertitels veranderd worden, dan zullen deze opnieuw moeten worden gestart.
  • De DCP speelt maar halverwege stopt hij ermee: Controleer of de sleutel nog geldig is. Controleer ook hoe het met de belasting van de server is. Afspelen, inladen, doorsturen en wissen van films kan niet tegelijk!